Satisfacción del cliente
En el verano de 2007, como parte de su esfuerzo por mejorar calidad y servicio, FYTOLAB encargó una amplia encuesta para estudiar la satisfacción de sus clientes. Esta encuesta, realizada por una organización independiente, dirigido a un centenar de clientes de FYTOLAB, obtuvo como resultado un elevado nivel de satisfacción, con un 75% de clientes que se declararon “muy satisfechos”.
Un análisis comparativo de esta encuesta con las de otras empresas belgas de servicios, le ha permito obtener el certificado ‘Best in Class’: FYTOLAB se sitúa en el percentil 79 en el índice del sector de las “empresas de servicios”.
